Totem + WhatsApp
Totem de senhas com acompanhamento da fila pelo WhatsApp
Quando o módulo está contratado, configurado e disponível, o cliente escolhe o atendimento e a forma de acompanhamento no totem. A senha impressa pode incluir QR Code; após enviar a mensagem pronta, ele acompanha a fila pelo WhatsApp.
01 · Totem físico
Totem físico de atendimento
Botões grandes e textos claros para facilitar a retirada de senhas. As categorias exibidas seguem o fluxo configurado para cada setor.
- Retirada de senha no local
- Seleção do setor e do tipo de atendimento
- Senha impressa, com QR Code quando o WhatsApp estiver contratado, configurado e disponível
- Código de acompanhamento na senha quando o WhatsApp estiver disponível
- Telas com a identidade visual da loja
Telas verticais e horizontais
Escanear o QR Code ou imprimir a senha
A interface do totem funciona em telas verticais ou horizontais. Depois de escolher o atendimento, o cliente imprime a senha. Quando o módulo WhatsApp está contratado, configurado e disponível, o QR Code também permite iniciar o acompanhamento.
02 · Fila no WhatsApp
Fila integrada ao WhatsApp
No totem, o cliente escolhe como quer acompanhar a fila. Ao escanear o QR Code, o WhatsApp abre uma mensagem pronta; depois de enviá-la, a senha é vinculada ao acompanhamento. Não é preciso instalar um aplicativo da MixDisplay; ele usa o WhatsApp e a internet do próprio celular.
- Pode continuar circulando pela loja
- Recebe as informações para voltar ao atendimento
- Pode avaliar o atendimento ao final
Internet e ativação. O acompanhamento pelo WhatsApp depende de internet e do WhatsApp ativado na conta da loja. Sem conexão, o cliente acompanha pela senha impressa e pelo painel; em projetos configurados para operação local/híbrida, os equipamentos locais podem continuar funcionando na rede da loja. Saiba mais
No mesmo fluxo
Totem, fila, WhatsApp e painel conectados
A senha emitida no totem entra na fila do setor. Quando o operador chama, o painel mostra a chamada e o cliente que acompanha pelo WhatsApp recebe o aviso.
Totem e impressora
Modelo do totem, impressora e instalação são definidos na proposta, conforme o ambiente.
Rede e energia
Os requisitos do local são verificados antes da implantação.
Personalização
Telas com a marca da loja. Outras adaptações mediante análise técnica.
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Mostramos o fluxo completo, do totem à gestão do atendimento, e avaliamos os módulos para a sua operação.