01 · Totem físico
Totem físico de atendimento
- Retirada de senha no local
- Seleção do setor e do tipo de atendimento
- Senha impressa; QR Code quando o WhatsApp estiver disponível
Fila Zero: acompanhamento da fila pelo WhatsApp
Totem de senhas com WhatsApp e painéis digitais para o varejo
Quando o módulo está contratado, configurado e disponível, o cliente retira a senha no totem físico, escolhe o aviso, escaneia o QR Code, envia a mensagem pronta no WhatsApp e acompanha a fila até a chamada no painel.
A MixDisplay é um sistema de gestão de filas para supermercados e varejo que reúne totem de atendimento, painel de chamadas, preços, mídia digital e indicadores em uma única plataforma.
- Totem físico
- Senha com QR Code
- Painel/TV
- Gestão
Telas e senha reais do sistema. Foto do totem ilustrativa.
Para balcões de atendimento em
- Supermercados
- Açougues
- Padarias
- Frios e laticínios
- Hortifrútis
Como funciona
Do totem ao WhatsApp, da chamada à gestão
Cada etapa conversa com a próxima. O cliente não precisa instalar um aplicativo da MixDisplay: usa o WhatsApp do próprio celular e pode continuar circulando pela loja enquanto aguarda.
- 1
Totem físico
O cliente chega ao totem de atendimento, com botões grandes e fáceis de usar.
- 2
Retirada da senha
Escolhe o setor e o tipo de atendimento: normal, preferencial ou 80+, conforme a configuração da loja.
- 3
Senha impressa com QR Code
Quando o acompanhamento pelo WhatsApp está contratado, configurado e disponível, a senha pode incluir QR Code e código de acompanhamento.
4Fila no WhatsApp
No totem, o cliente escolhe como quer ser avisado. Ao escanear o QR Code, o WhatsApp abre uma mensagem pronta; depois de enviá-la, a senha é vinculada ao acompanhamento.
5Chamada no painel/TV
O operador chama a próxima senha, o painel mostra a chamada e o cliente volta ao balcão.
6Gestão do atendimento
Atendimentos, tempo de espera, horários de pico e avaliações ficam disponíveis na gestão.
Soluções MixDisplay
Sete soluções, uma plataforma
Use todas juntas ou comece pelo que a sua operação precisa hoje.
02 · WhatsApp
Fila integrada ao WhatsApp
- O cliente escaneia o QR Code e envia a mensagem pronta
- Acompanha a fila sem instalar aplicativo da MixDisplay
- Pode continuar circulando pela loja
- Recebe o aviso para voltar ao atendimento
03 · Chamadas
Painel de chamadas
- Senha atual e últimas chamadas ou, conforme o layout, próximas senhas
- Normal, preferencial e 80+, conforme configuração
- Integrado ao operador, à fila e ao WhatsApp
04 · Senhas + preços
Painel de senhas com preços
- Senhas e informações comerciais na mesma TV
- Para açougue, padaria, frios e outros setores
05 · Preços
Painéis digitais de preços
- Produtos, preços e ofertas
- Ícones de modo de preparo
- Informações padronizadas nas telas
Período programadoExemplo
Ofertas do hortifrútiImagem
Vídeo da padariaVídeo
Campanha da semanaImagem
Campanha do açougueVídeo
06 · Mídia
Mídia digital
- Imagens, vídeos, playlists e campanhas
- Programação por data e horário
07 · Gestão
Gestão do atendimento
- Senhas chamadas, atendimentos registrados e tempo médio de espera
- Horários de pico
- Distribuição por setor e tipo de senha
- Avaliações do atendimento
Internet e WhatsApp
O que funciona na loja e o que depende de internet
Veja o que segue operando durante uma queda de conexão e o que depende da internet e da ativação do WhatsApp.
Funciona na loja
Em projetos configurados para operação local/híbrida, a emissão, a impressão, a chamada e o painel podem continuar funcionando na rede da loja, com os equipamentos locais operando.
Depende de internet
Acompanhamento e avisos pelo WhatsApp, acesso remoto à gestão e atualização remota de preços e mídias.
Depende da ativação do WhatsApp
O envio de mensagens exige o WhatsApp ativado na conta da loja. O cliente precisa de WhatsApp e internet no celular; sem isso, acompanha pela senha impressa e pelo painel.
Filas e prioridades
Filas normal, preferencial, 80+ e retorno em um fluxo integrado
A chamada automática prioriza 80+ e retorno; entre preferencial e normal, a cadência segue o parâmetro configurado. O painel identifica cada categoria.
N
Normal
Ordem de chegada, com a chamada visível no painel e atualizações no WhatsApp conforme o modo configurado.
P
Preferencial
Atendimento prioritário previsto na Lei 10.048/2000.
80+
Prioridade especial 80+
Maiores de 80 anos à frente dos demais idosos, como define a Lei 13.466/2017.
R
Perdeu a chamada?
Quando a senha exibe o código de acompanhamento, o cliente pode solicitar retorno à fila dentro do limite configurado.
Lei 13.466/2017. O Estatuto da Pessoa Idosa garante prioridade especial aos maiores de 80 anos, atendidos preferencialmente em relação aos demais idosos. A MixDisplay identifica a categoria 80+ e aplica essa prioridade especial nas chamadas.
Telas do sistema
Veja a MixDisplay em funcionamento
Capturas reais de totens, painéis e gestão, com a identidade visual de cada loja.
Soluções personalizadas
Sua operação precisa de algo diferente? Nós podemos desenvolver.
Cada empresa possui processos e desafios próprios. Além dos módulos existentes, a MixDisplay pode personalizar telas, fluxos de atendimento, relatórios, integrações e funcionalidades específicas, mediante análise técnica do projeto.
Conte como funciona sua operação. Nossa equipe avaliará a viabilidade técnica. A solicitação pode ser ajustada ou recusada por limitações técnicas, de segurança ou de terceiros.
- Personalização do totem e da retirada de senhas.
- Novos fluxos de atendimento.
- Integração com ERP, sistema de preços ou sistema de senhas.
- Painéis e layouts personalizados.
- Relatórios e indicadores específicos.
- Automação de processos.
- Desenvolvimento de novos módulos.
- Adaptação para outros segmentos e operações.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Como funciona o totem integrado ao WhatsApp?
Quando o módulo está contratado, configurado e disponível, o cliente escolhe o atendimento e como quer ser avisado no totem, depois recebe uma senha impressa que pode incluir QR Code. Ao escanear o código, o WhatsApp abre uma mensagem pronta; depois de enviá-la, a senha é vinculada ao acompanhamento. Quando a senha é chamada, o painel/TV mostra a chamada e o cliente volta ao balcão.
O cliente precisa instalar aplicativo?
Não precisa instalar um aplicativo da MixDisplay. O acompanhamento acontece pelo WhatsApp que o cliente já usa. Para isso, ele precisa de WhatsApp e internet no celular. Quem preferir pode acompanhar pela senha impressa e pelo painel.
O que acontece se a internet cair?
Quando o projeto está configurado para operação local/híbrida, o totem, a impressão das senhas e o painel de chamadas podem continuar funcionando na rede da loja. O acompanhamento e os avisos pelo WhatsApp, o acesso remoto à gestão e as atualizações remotas dependem de internet e voltam a funcionar quando a conexão é restabelecida.
O totem e a impressora estão incluídos?
Os equipamentos incluídos são definidos na proposta. Modelo do totem, impressora, TVs, instalação e demais componentes dependem do ambiente e do escopo aprovado.
Agende uma demonstração
Mostramos o fluxo completo, do totem à gestão do atendimento, e avaliamos os módulos para a sua operação.