Funciona na loja
Em projetos configurados para operação local/híbrida, emissão, impressão, chamada e painel podem continuar funcionando na rede da loja, com os equipamentos locais operando.
Como funciona
Como funciona a MixDisplay, do totem à gestão do atendimento
Seis etapas conectadas: totem físico, retirada da senha, senha impressa com QR Code, acompanhamento pelo WhatsApp, chamada no painel/TV e gestão do atendimento.
Etapa 1
Totem físico
O totem fica no ponto de atendimento, com botões grandes e textos claros para facilitar a escolha.
Etapa 2
Retirada da senha
O cliente escolhe o setor e o tipo de atendimento: normal, preferencial ou 80+, conforme a configuração.
Etapa 3
Senha impressa com QR Code
Quando o WhatsApp está contratado, configurado e disponível, a senha pode incluir QR Code e código de acompanhamento.
Etapa 4
Acompanhamento pelo WhatsApp
No totem, o cliente escolhe como quer ser avisado. Ao escanear o QR Code, o WhatsApp abre uma mensagem pronta; depois de enviá-la, a senha é vinculada ao acompanhamento.
Etapa 5
Chamada no painel/TV
O operador chama a próxima senha. O painel mostra a chamada e o cliente volta ao balcão.
Etapa 6
Gestão do atendimento
Cada etapa gera dados: atendimentos, tempo de espera, horários de pico, distribuição por tipo de senha e avaliações.
Internet e WhatsApp
O que funciona na loja e o que depende de internet
Depende de internet
Acompanhamento e avisos pelo WhatsApp, acesso remoto à gestão e atualização remota de preços e mídias.
Depende da ativação do WhatsApp
O envio de mensagens exige o WhatsApp ativado na conta da loja. O cliente precisa de WhatsApp e internet no celular; sem isso, acompanha pela senha impressa e pelo painel.
Implantação
Da conversa inicial à operação
Responsabilidades, prazos e condições de suporte ficam registrados na proposta ou no contrato. O sistema recebe atualizações remotas.
- Diagnóstico
- Definição de escopo
- Preparação
- Homologação
- Operação
Continue conhecendo
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Mostramos o fluxo completo, do totem à gestão do atendimento, e avaliamos os módulos para a sua operação.