Painel de chamadas
Painel eletrônico de senhas e chamadas para o varejo
A TV mostra a senha atual em destaque, as últimas chamadas ou, conforme o layout, próximas senhas e a categoria de cada atendimento. Operador, fila, WhatsApp e painel trabalham no mesmo fluxo.
03 · Painel de chamadas
A chamada em destaque na TV do setor
A senha chamada aparece em destaque, com a lista das últimas chamadas ou, conforme o layout, próximas senhas. A visibilidade depende do posicionamento e do tamanho da tela no ambiente.
- Senha atual em destaque
- Lista das últimas chamadas ou, conforme o layout, próximas senhas
- Categoria de cada chamada: normal, preferencial e 80+, conforme configuração
- Integração entre operador, fila, WhatsApp e TV
- Identidade visual da loja
Prioridades
Filas normal, preferencial, 80+ e retorno em um fluxo integrado
A chamada automática prioriza 80+ e retorno; entre preferencial e normal, a cadência segue o parâmetro configurado. O painel identifica cada categoria.
Normal
Ordem de chegada, com a chamada visível no painel e atualizações no WhatsApp conforme o modo configurado.
Preferencial
Atendimento prioritário previsto na Lei 10.048/2000.
Prioridade especial 80+
Maiores de 80 anos à frente dos demais idosos, como define a Lei 13.466/2017.
Perdeu a chamada?
Quando a senha exibe o código de acompanhamento, o cliente pode solicitar retorno à fila dentro do limite configurado.
Lei 13.466/2017. O Estatuto da Pessoa Idosa garante prioridade especial aos maiores de 80 anos, atendidos preferencialmente em relação aos demais idosos. A MixDisplay identifica a categoria 80+ e aplica essa prioridade especial nas chamadas.
04 · Senhas + preços
Painel de senhas com preços na mesma TV
Senhas e informações comerciais dividem a mesma tela: enquanto aguarda, o cliente vê os produtos e preços do setor. Para açougues, padarias, frios e outros setores.
- Fila e preços em uma única TV
- Layout por setor
- Preços atualizados com o painel de preços
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Mostramos o fluxo completo, do totem à gestão do atendimento, e avaliamos os módulos para a sua operação.